La tríada cognitiva del consumido: atención, memoria y motivación en estrategias de marketing

Abstract

Esta investigación aborda cómo la interacción entre la atención, la memoria y la motivación influye en el comportamiento del consumidor en un entorno saturado de información. El objetivo principal es comprender cómo estos procesos cognitivos afectan las decisiones de compra y diseñar estrategias de marketing más efectivas. Se examina la atención como un recurso limitado esencial para filtrar y procesar información, la memoria desde sus distintos tipos y procesos, y la motivación, dividida en intrínseca y extrínseca, que impulsa el comportamiento del consumidor. La metodología empleada es cuantitativa, utilizando encuestas distribuidas a través de redes sociales y analizadas con el software estadístico Jamovi. Los resultados indican que los elementos visuales y la carga emocional en los anuncios son cruciales para captar la atención, y que la exposición frecuente a ciertos medios mejora la retención de información publicitaria. Además, las emociones positivas generadas por la publicidad aumentan la probabilidad de que los consumidores realicen acciones post-exposición, como visitar sitios web o seguir marcas en redes sociales. Las conclusiones subrayan la importancia de integrar una comprensión profunda de los procesos cognitivos en el diseño de estrategias de marketing para mejorar la eficacia de las campañas publicitarias. Se reconocen las limitaciones del estudio y se sugieren futuras investigaciones que exploren estas interacciones en diferentes contextos y con muestras más variadas.