Implementación de técnicas de investigación de operaciones para mejorar la productividad en el proceso de recogida en la planta de Conforama

Abstract

Conforama es una empresa que comercializa una gran variedad de productos para el hogar. Su planta de distribución es operada por DHL y cuenta con una ubicación estratégica en Liria, Comunidad Valenciana. La planta está distribuida según las características del producto; estos se agrupan según sus dimensiones, uso y peso. DHL se encarga de recibir, almacenar y enviar los productos a los diferentes puntos de venta de España y Portugal, por lo que la distribución en planta y la ruta de recogida debe ser optimizada al máximo para cumplir con la demanda de Conforama. Desarrollar un modelo de programación lineal que permita optimizar la recogida de productos en un pedido, resulta determinante para mejorar la productividad de la planta. Algunas de las variables que se deben tener en cuenta para la creación del modelo son los tiempos muertos, distancia entre productos en segundos, rotación del producto y número de operarios por día. Utilizando herramientas como el diagrama de Pareto, análisis DAFO e inventario ABC se podrá tener una visión general de la operación interna de la planta de distribución. Posteriormente, la creación del modelo permitirá determinar qué fallos o posibilidades de mejora se pueden implementar para optimizar la operación de Conforama. El estudio concluyó que al implementar estas herramientas se mejora la productividad un 9% respecto a la operación actual.