Aplicación de Bussiness Intelligence para mejorar la gestión de datos del programa PCRIS

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo implementar un sistema de Business Intelligence (BI) en el Programa Creación de Redes Integradas de Salud (PCRIS) para mejorar la gestión operativa y la toma de decisiones basadas en datos, garantizando la seguridad de la información y promoviendo la mejora continua de los procesos organizacionales. Esta iniciativa se enmarca dentro de los principios de los Sistemas Integrados de Gestión (SIG), que buscan optimizar la eficiencia y eficacia organizacional mediante la integración de diversos sistemas de gestión, como la seguridad de la información. Para alcanzar este objetivo, se desarrollaron dashboards interactivos utilizando Power BI, mejorando significativamente la visualización de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y facilitando el monitoreo en tiempo real de las metas del programa y el rendimiento operativo. Asimismo, se creó una aplicación web con AppSheet para la recolección eficiente de datos en tiempo real, asegurando la integridad y confidencialidad de la información conforme a los estándares de gestión de seguridad de la información establecidos en la norma ISO 27001. Se integraron diversas fuentes de datos, incluyendo metas del proyecto (PEP) y otros datos complementarios, optimizando la gestión de procesos y recursos del programa. Además, se llevó a cabo una capacitación efectiva al personal en el uso de las herramientas desarrolladas y en buenas prácticas y metodologías de gestión de proyectos obteniendo una media de satisfacción de 4.77 sobre 5. La validación del impacto de la implementación del sistema BI se realizó mediante encuestas y análisis comparativos de los indicadores clave antes y después de la implementación; los resultados mostraron mejoras significativas en la gestión de datos, eficiencia operativa, toma de decisiones y cumplimiento de objetivos organizacionales. El análisis estadístico arrojó un coeficiente de correlación de Pearson de 0.688 (p < 0.001) entre la implementación del sistema BI y las mejoras en las variables dependientes, indicando una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa. En conclusión, la implementación del sistema de Business Intelligence en el PCRIS cumplió con los objetivos establecidos, mejorando notablemente la gestión operativa y la toma de decisiones basadas en datos. Los resultados respaldan la importancia de utilizar herramientas de BI para potenciar la gestión organizacional y promover la mejora continua.