TY - THES AU - Palao Fernández, Clara PY - 2022 UR - http://hdl.handle.net/20.500.12880/2078 AB - El principal objetivo de este proyecto es mejorar una brecha de gestion que ha sido identificada en la sede espanola del banco ING y reducir las importantes perdidas economicas que esta implica para el banco. Hoy en dia, cuando un cliente del banco... LA - spa TI - Mejora de procesos ING KW - Concurso KW - Acreedores KW - ING KW - Clientes KW - Extrajudicial KW - Pago ER -