Social Media in Dentistry: patient behaviour regarding the social media of the dental practices

Abstract

Introducción: Con el creciente uso de las redes sociales, es importante que las prácticas odontológicas comprendan el impacto de las redes sociales en el comportamiento de los pacientes.

Objetivos: El objetivo fue analizar el comportamiento de los pacientes con respecto a las redes sociales de las clínicas dentales, el uso de las redes sociales de las prácticas dentales antes de cambiar de clínica, e identificar los factores que los pacientes consideran importantes en relación con las clínicas dentales.

Metodología: Se llevó a cabo un diseño descriptivo de corte transversal mediante un cuestionario de 25 preguntas. Los criterios de inclusión fueron personas mayores de 18 años que hayan acudido alguna vez al dentista, que vivieran en España, Francia o Inglaterra, y que usaran redes sociales. Los criterios de exclusión fueron ser dentista o estudiante de odontología.

Resultados: El número final de participantes incluidos en este estudio fue de 36, con una mayoría de personas entre 18 y 35 años, y una mayoría de mujeres. La mayoría de los participantes procedían de Francia. El 36,1% de los participantes indicó que había visitado las redes sociales de su clínica dental, siendo el sitio web la plataforma más utilizada. El 47,2% indicó que antes de cambiar de clínica dental, habían consultado redes sociales, de los cuales el 76,5% señaló que esto había influido en su decisión. El factor más importante para los participantes fueron las reseñas en línea, seguidas por las recomendaciones de amigos/familia, las instalaciones y las tecnologías. La presencia en redes sociales fue el factor que menos participantes consideraron muy importante.

Conclusión: La mayoría de los participantes no había visitado las redes sociales de su clínica dental. Sin embargo, casi la mitad indicó que habían utilizado las redes sociales antes de cambiar de clínica dental, y la mayoría de ellos se había visto influenciada en su decisión. Las reseñas fueron consideradas el factor más importante para los participantes.