Arquitectura de la experiencia viajera: diseño de identidad visual y ecosistema digital para la gestión integral del viaje: planificación, vivencia y memoria

Abstract

Viajar constituye una experiencia multidimensional y emocional que se desarrolla a lo largo de tres etapas temporales: el Sueño (la pla- nificación), el Viaje (la vivencia directa en el destino) y la Memoria (el recuerdo). Sin embargo, en la cultura digital actual, esta expe- riencia suele presentarse de forma fragmentada debido al uso de múltiples plataformas no integradas, lo que deriva en una pérdida de coherencia narrativa y en un aumento del estrés organizativo. Partiendo de esta problemática, este Trabajo de Fin de Máster pro- pone el diseño estratégico de la identidad y del ecosistema digital multiplataforma: eo, capaz de unificar las tres etapas del viaje. A tra- vés de la metodología Design Thinking, el proyecto profundiza en las necesidades de los viajeros para ofrecer una experiencia de usuario que transforme la acumulación de datos dispersos en una memoria organizada, significativa y emotiva. El resultado es la propuesta de eo, que demuestra cómo el diseño puede actuar como una herramienta de acompañamiento para los usuarios, garantizando que la tecnología funcione como soporte de la experiencia sin desplazar la esencia humana de la vivencia viajera a largo plazo. Porque cada recorrido se experimenta tres veces, eo nace bajo una premisa fundamental: viaja mejor, vive más, recuerda Siempre.