El hospital Quirónsalud San José presenta una configuración física disfuncional que impacta negativamente en la eficiencia operativa y calidad asistencial. El objetivo del presente estudio de diseño de plan de mejora de la reestructuración de espacios asistenciales en el Hospital Quirónsalud San José se basa en cumplimiento de los ODS 3 y ODS 9. La metodología se fundamenta en el uso de la evidencia científica de los últimos 5 años sobre la línea de investigación para el establecimiento de la planificación estratégica y operativa del plan de mejora. El proyecto de gestión aborda de manera directa los problemas identificados en el análisis DAFO inicial: Fragmentación espacial entre bloques, falta de accesibilidad a urgencias, circuitos asistenciales ineficientes y carencia de privacidad en áreas sensibles. Dentro de los resultados relevantes el proyecto contribuye significativamente a: Reducir los tiempos de espera y traslado, mejorar la coordinación entre unidades críticas, minimizar riesgos asociados a caídas, infecciones y errores clínicos, disminuir la carga emocional del paciente y en crear un entorno funcional sostenible a largo plazo. El entorno renovado, incluye el reemplazo mobiliario y otros elementos físicos, una mejor señalización y el ajuste de la distribución física. Finalmente, la viabilidad del proyecto de gestión radica en su propuesta metodológica con diferentes fases de implantación y la posibilidad de comprobar resultados en tiempo real con el sistema de medición NPS y diferentes métricas que permite evidenciar un impacto pre-postimplantación, justificar la inversión en recursos materiales y herramientas digitales, así como consolidar un ciclo de mejora continua.
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