El cáncer de mama es una patología compleja en la que la comunicación clínica trasciende la mera transmisión de datos para convertirse en un instrumento terapéutico fundamental, capaz de mejorar la adherencia y el ajuste emocional de la paciente, factores que pueden influir en su experiencia clínica y en su evolución global. No obstante, la carencia de adiestramiento específico y la exposición continuada a situaciones de alta carga emocional derivan a menudo en un distanciamiento defensivo por parte del personal sanitario, lo que deteriora la calidad de la relación asistencial. Fortalecer la comunicación terapéutica permite atender con sensibilidad las necesidades biopsicosociales específicas de esta población, como el impacto en la imagen corporal y la identidad femenina.
Este trabajo plantea una intervención psicológica grupal, basada en un diseño cuasi- experimental pretest-postest, dirigida a profesionales sanitarios de unidades de oncología mamaria. El programa, estructurado en siete sesiones, entrena competencias en regulación emocional y protocolos comunicativos como SPIKES y Ask-Tell-Ask, priorizando la validación emocional y la escucha activa como ejes vertebradores de la relación de ayuda. La metodología combina la psicoeducación con técnicas de aprendizaje experiencial como el role-playing de situaciones clínicas reales.
Tras la intervención, se espera que el fortalecimiento de la regulación emocional y la competencia comunicativa del profesional mejore la calidad de la interacción clínica. Desde un enfoque de transferencia, se plantea que estos cambios puedan contribuir indirectamente a una experiencia asistencial más satisfactoria y a una mejor adaptación emocional de las pacientes, promoviendo una atención oncológica verdaderamente humanizada e integral.
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