El presente Trabajo Fin de Máster se centra en el desarrollo de un Sistema de Gestión de
Calidad acorde a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015 para la empresa
ficticia ColorInk S.L, creada con el objetivo de proteger la identidad de una organización real
sobre la cual se basa este trabajo. La elección de esta aproximación permite garantizar la
confidencialidad a la vez que permite mantener la fidelidad a la realidad empresarial en la que
se inspira el proyecto.
Este Trabajo Fin de Máster tiene como propósito principal diseñar un Sistema de Gestión de
Calidad que permita a ColorInk S.L mejorar la eficiencia de sus procesos, asegurar la
satisfacción de sus clientes y sentar las bases para una futura certificación ISO 9001.
Durante el presente Trabajo Fin de Máster se ha diseñado un sistema de gestión de calidad
funcional y adaptable que no solo cumple con los requisitos estipulados en la ISO 9001:2015,
sino que también proporciona herramientas para la toma de decisiones basada en datos y la
mejora continua.
Con este trabajo ColorInk S.L establece las bases para la optimización de su gestión y la
obtención de una ventaja competitiva, reforzando su compromiso con la calidad y la
satisfacción del cliente.
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