Proyecto de dirección inspirado en los principios del marketing para un centro educativo en la comunidad de Madrid

Abstract

¿Qué ocurriría si un centro educativo fuera gestionado con la excelencia y enfoque de las más relevantes instituciones y empresas que colocan al cliente en el centro de las decisiones? Este Trabajo de Fin de Máster presenta un innovador modelo de gestión, que integra la filosofía del marketing como eje operativo de la organización a todos los niveles. El nuevo modelo de gestión se fundamenta en siete principios esenciales del marketing: orientación al cliente, creación de valor compartido, comunicación bidireccional, relación sostenible y fidelización, coherencia organizativa, liderazgo colaborativo y mejora continua. Estos principios se constituyen en auténticas guías de gestión que inspiran y dirigen todas las decisiones del centro, desde lo organizativo y pedagógico hasta lo relacional y emocional. Cada relación, cada proceso, cada punto de contacto serán reinterpretados desde estos principios, ofreciendo un marco sólido y coherente para cumplir objetivos, resolver conflictos y generar valor educativo, social y económico. El modelo no solo busca transformar un centro, sino que aspira a convertirse en un referente replicable para otros contextos educativos, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 y adaptado a los retos de la educación del siglo XXI. Al aplicar de modo transversal estos siete principios del marketing como brújula de gestión, el centro educativo mejorará la calidad de la oferta educativa, reforzará su identidad, optimizará resultados económicos y se consolidará como una organización innovadora, coherente y centrada en las personas.