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    Consultora deportiva "ANDA"

    Author/s: Velasco López, Ángel Augusto
    Advisor/s: Iranzo Barreira, Álvaro
    Keyword/s: Consultoría; Fidelización; Experiencia de cliente; Fitness
    Degree: Grado en Gestión Deportiva
    Date of defense: 2025-06
    Type of content: TFG
    URI: https://hdl.handle.net/20.500.12880/12567
    Abstract:
    ANDA Consultoría Deportiva, es una empresa innovadora que nace con el objetivo de abordar un desafío crítico en el ámbito del deporte, y concretamente en el segmento del fitness: la retención de usuarios. Este pilar constituirá el núcleo del negocio, ofreciendo soluciones especializadas y personalizadas para los diferentes dirigentes de los centros deportivos. En un mercado cada vez más competitivo, las organizaciones deportivas se enfrentan a dificultades a la hora de retener a sus usuarios y fidelizarlos. La alta rotación de estos y la falta de estrategias efectivas para construir relaciones sólidas son problemas recurrentes. ANDA identifica estas necesidades y ofrece soluciones para transformar estos desafíos en oportunidades de crecimiento. Con una serie de elementos que serán nuestra propuesta de valor, ANDA pondrá su foco en retener a los usuarios, implementando estrategias personalizadas para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios, fomentando su fidelización. Esto será llevado a cabo a través de: 1. Programas de formación para equipos técnicos y de gestión. 2. Diseño de experiencias personalizadas que mejoran la satisfacción y el compromiso de los usuarios. 3. Reducción del índice de bajas y aumento del net gaining mensual, no a costa de una alta rotación donde impere el volumen de altas sobre cualquier otra variable Con un objetivo que no es otro que convertirnos en referentes en la retención de usuarios, ayudar a incrementar la fidelización y rentabilidad de nuestros clientes, todo esto mediante una metodología que ofrezca soluciones adaptadas a cada uno de ellos. ANDA Consultoría Deportiva se posiciona como un aliado estratégico para cualquier centro deportivo, independientemente de su casuística, que buscan mejorar la retención de sus usuarios, eje central de su negocio. Con un enfoque centrado en la personalización y la innovación, estamos comprometidos a impulsar el éxito de nuestros clientes en un mercado en constante evolución.
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    Name: 22004659_TFG_AngelVelascoLopez.pdf
    Size: 1.834Mb
    Format: PDF
    Type of content: TFG

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