Efecto de la interacción con inteligencias artificiales como herramientas de soporte psicológico en el apoyo social percibido, la soledad percibida y el bienestar emocional

Abstract

Este estudio piloto tuvo como propósito valorar el efecto de la interacción con chatbots (ChatGPT y Pi) en la soledad percibida, apoyo social percibido y el bienestar emocional en adultos residentes en España que experimentaban un leve malestar emocional. Se utilizó un diseño pre-post experimental con tres grupos (dos experimentales y uno control), implementando aleatorización y evaluación antes y después de las tres semanas de intervención. Los integrantes de los grupos experimentales interactuaron al menos 30 minutos por semana con el chatbot designado acerca de los temas que le generaban malestar, mientras que el grupo control continuó con su rutina cotidiana. Las variables fueron evaluadas a través de la UCLA Loneliness Scale, la MSPSS y el GHQ-12 y se verificó la normalidad y homogeneidad de varianzas. Los resultados no mostraron variaciones importantes en la soledad percibida ni en el bienestar emocional entre la intervención previa y posterior, ni diferencias entre los grupos en la evaluación post intervención (p > 0.05). Por otro lado, ambos grupos experimentales presentaron una disminución significativa en las puntuaciones de apoyo social percibido tras la intervención (ChatGPT: t(14)=–9.74, p<0.001; Pi: t(7)=–3.58, p<0.009), aunque al compararlos con el grupo control no se detectaron diferencias relevantes (F(2,29)=1.58, p=0.223). El estudio cuenta con ciertas limitaciones como un muestreo por conveniencia con un alto índice de abandono (n=32), una intervención breve y una falta de estandarización en las interacciones, lo que sugiere prudencia en la interpretación y la necesidad de estudios con una mayor muestra y protocolos más rigurosos.