Diseño de un marco operatio para la gestión de alianzas estratégicas en organizaciones universitarias: Caso de estudio de una Escuela Universitaria del área STEAM

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo principal diseñar y desarrollar un marco de gestión para implantar sistemas ERP en pequeñas y medianas empresas del sector del mueble. Con el fin de optimizar los procesos internos y mejorar la eficiencia operativa, se ha sugerido un método de trabajo que ofrece la oportunidad de estudiar la transformación digital en estas empresas de manera que se adapta a sus características y lo realiza de manera ordenada. Así pues, se ha realizado un análisis del entorno y diagnóstico inicial, en el que se han identificado los principales retos del sector. Ejemplos de ello son la falta de integración entre sistemas, el uso de herramientas tradicionales y manuales, así como la necesidad de adaptarse a las tendencias de los consumidores como lo es el comercio electrónico. También, se ha seleccionado una metodología de gestión de proyectos que se basa en una combinación del PMBOK y Agile, lo cual permite que el ERP se implante siguiendo una estructura flexible. Por otro lado, se han comparado y evaluado distintos ERPs, y se ha llegado a la conclusión de que Microsoft Dynamics 365 Business Central es la opción más adecuada para las pymes. Una vez se ha tenido claro, se ha diseñado un plan detallado para poder implantarlo y parametrizarlo, acompañado de un análisis financiero. Dicho análisis incluye la estimación de costes directos e indirectos, el cálculo del ROI y los beneficios esperados. Además, se ha examinado un plan de formación y gestión del cambio. El trabajo ha concluido con una serie de recomendaciones y buenas prácticas para facilitar la incorporación del ERP, minimizar la resistencia al cambio y asegurar de que el sistema sea sostenible con el paso de los años.