TFC Versand - Younes El Maach

Abstract

Este Trabajo de Fin de Ciclo presenta un análisis aplicado de marketing digital centrado en la empresa Versand, una microempresa alemana dedicada al comercio electrónico B2B. Durante el periodo de prácticas, se integraron los conocimientos adquiridos en el ciclo formativo de Marketing y Publicidad con la realidad profesional de una empresa especializada en productos para hostelería, restauración y equipamiento técnico. El proyecto desarrolla un estudio estructurado del entorno general y específico mediante herramientas como el análisis PESTEL, las cinco fuerzas de Porter y el análisis DAFO-CAME. También se profundiza en aspectos clave como el plan de marketing, el plan de recursos humanos y la propuesta de estrategias digitales que permiten mejorar la visibilidad de marca, la captación de nuevos clientes y la eficiencia en la comunicación. La experiencia práctica en Versand permitió observar de forma directa la operativa diaria de un negocio digital ágil y con gran capacidad de adaptación. A lo largo del proyecto se identificaron oportunidades claras para mejorar su presencia online, optimizar procesos internos y fortalecer su posicionamiento en el mercado europeo. Este trabajo no solo refleja una aplicación técnica de conceptos teóricos, sino también un proceso personal de aprendizaje, adaptación y crecimiento profesional en un entorno real.