Competencias emocionales en la Actividad del gestor administrativo

Abstract

El presente trabajo versa sobre la relevancia de la inteligencia emocional en la actividad del gestor administrativo. Atendiendo a la amplitud del tema, se propone como objeto de estudio el desarrollo de competencias emocionales para la actividad de los gestores administrativos en España. Para el logro de los objetivos propuestos se parte de un acercamiento a la transformación de la noción del gestor administrativo y del análisis del marco normativo de la profesión, para determinar las competencias necesarias para su desempeño, incluyendo su rol en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Posteriormente, se efectúa una aproximación a los conceptos de inteligencia emocional y competencias emocionales, precisando las dimensiones e indicadores que influyen en la gestión administrativa. Se presenta una experiencia que ejemplifica la pertinencia de las competencias emocionales en la resolución de casos prácticos vinculados a procedimientos legales. Finalmente, se presenta una propuesta integral para el desarrollo de competencias emocionales de los gestores administrativos en España, que se considera la principal aportación del trabajo al campo de conocimiento.