Evolución histórica de la relación profesional odontólogo paciente. Aproximación a la situación actual en odontología

Abstract

La relación entre el profesional sanitario y el paciente ha ido cambiando a lo largo de la historia dando lugar a un nuevo modelo en el que el paciente está más involucrado, denominado modelo deliberativo, dejando atrás a la clásica relación paternalista. Analizamos los factores que influyen en la relación odontólogo- paciente el impacto en la satisfacción. Objetivos: Conocer los tipos de relación odontólogo-paciente que actualmente predominan en las clínicas odontológicas tratando las necesidades de cada paciente y proporcionándole una experiencia adecuada, aportando en el estudio información sobre la evolución de esta relación profesional a lo largo de la historia. Metodología: Estudio descriptivo. Se realiza una encuesta compuesta por 3 apartados: información general del paciente, percepción del tipo de relación con su odontólogo y nivel de satisfacción. Se analizan los datos mediante la tabulación y representación gráfica de las respuestas. Todos los análisis y representaciones gráficas con R (versión 4.0.3) en RStudio (versión 1.4.1103). Resultados: Respondieron 138 pacientes. Edad media: 51-60 años. Los sujetos dicen sentirse satisfechos con su relación con su odontólogo. Se observó una satisfacción media de 42 y una mediana de 42 sobre un máximo de 52 puntos. Un 74% de los encuestados creen tener una relación deliberativa con su odontólogo. En la asociación entre la satisfacción y los distintos modelos de relación odontólogo-paciente es positiva y destacada a medida que nos acercamos a un modelo deliberativo (r=0.26, p=0.003), informativo (r=0.20, p=0.02) e interpretativo (r=0.39, p<0.001). Los valores de satisfacción disminuyeron significativamente en presencia de una relación paternalista (r= -0.04, p<0.001). Discusión: Predomina el modelo deliberativo como relación de referencia entre el odontólogo y el paciente, aunque su grado de satisfacción, siendo alto, es similar a los modelos informativo e interpretativo. Lo contrario ocurre cuando se establece una relación paternalista. En la búsqueda bibliográfica no se encontraron estudios que pretendan conocer el tipo de relación clínica odontológica desde el punto de vista del paciente. Los artículos encontrados miden la satisfacción aplicando valores y campos relacionados, distintos a los estudiados en este trabajo. Por lo tanto, consideramos que no se puede establecer una comparativa. Conclusiones: El 74% de pacientes perciben tener una relación deliberativa, mientras un 20% creen tener una relación paternalista. El grado de satisfacción mejora cuando se establece un modelo deliberativo, mientras que los valores de satisfacción disminuyen a medida que aumenta la relación paternalista, circunstancia que se asocia con niveles de educación básicos.